Notre Charte Qualité

Parce qu’elle est l’essence même de notre ADN…

 

Notre charte qualité et éco-citoyenne est le fondement de notre offre et de notre ADN. Aussi, nos partenaires adhèrent, par la signature d’une convention de partenariat, à nos valeurs et à nos engagements, et se portent garant de la qualité des services et prestations proposés à nos clients.

  

1- Conseils et informations 

Nous nous engageons à mettre tout notre professionnalisme et toutes nos compétences au service de nos clients, afin de les aider et de les conseiller, au mieux de leurs intérêts.

 

2- Tarif préférentiel et respect des prix.

Un tarif préférentiel sera accordé systématiquement par nos Partenaires  à nos clients. Les tarifs des prestations réalisées par les Partenaires directement sur le site du client, seront, au maximum, au même tarif qu’en boutique. 

 

3- Prestation 

Nous nous engageons sur la qualité des prestations présentées à nos clients. 

Dès l’approbation de la commande, nous mettons tous les moyens en oeuvre afin de respecter les délais et toutes les conditions de réalisation prévue dans notre tarif. En cas d’imprévu ou de force majeure, nous prenons toutes les dispositions nécessaires pour minimiser les modifications ou le retard entraîné et informons nos clients au plus tôt.

 

4- Suivi Qualité 

Nous soumettons régulièrement des enquêtes de satisfaction à nos clients, et procédons à des audits de nos partenaires. La satisfaction de nos clients est notre priorité.

 

5- L’entreprise 

Nous nous engageons sur le respect des formations de nos salariés afin qu’ils puissent réaliser un travail de qualité tout en garantissant leur sécurité et celle de nos clients. 

 

6- Mission économique locale, sociale et environnementale 

Favoriser le développement durable fait partie intégrante de notre politique d’entreprise. Nous favorisons au maximum les échanges avec des entreprises, commerçants et artisans locaux, les associations ou entreprises d’insertion et l’utilisation de méthodes et produits qui respectent l’environnement. En effet, développer le tissu économique local, social et environnemental de qualité relève de l’intérêt commun. 

 

7- Confidentialité 

Nous sommes tenus au devoir de discrétion et ne communiquons aucune information concernant nos client et les prestations demandées.

 

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